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消费维权
律师: 
      我的朋友成某到某银行储蓄所提取现金1万元钱,在柜台旁核数钱被2名歹徒暴力抢劫,由于没有保安,虽有人见义勇为追赶歹徒,但歹徒有备而来,快速跳上接应的车子潜逃。如果无法破案,成某能否向银行索赔? 
    读者 张期待 
    张期待读者: 
(02/25/2009 20:48:43,22) [查看全文]
  话 题 
    正在念初三15岁的小莉用积攒下来的1200元压岁钱,从某通讯设备销售有限公司购买了一部“南方高科”S691型手机,但没用多久,手机因主板出现故障而无法使用。为此,小莉的母亲将出售手机的公司告上法庭,认为小莉购机并未征得家长的同意,且手机又出现故障无法使用,要求法院判决双方的买卖合同无效,某公司双倍返还货款2400元并赔偿经济损失。 
(02/25/2009 19:58:45,22) [查看全文]
    □老 槐 刘 娜 
    王叶平初中毕业后,从黑龙江某乡村来到郑州市打工,凭年轻貌美在酒店谋得一份服务员和按摩工作,且一干就是几年。 
    去年春节,王叶平回老家认识了同乡男青年张文东。两人一见钟情很快同居。3个月后,两人决定结婚。王叶平要求把婚礼办得体面气派。可张文东没有钱,心里很着急。王叶
(02/22/2009 22:01:44,20) [查看全文]
律师:
    10月27日,我从县城坐个体中巴车回家,车费是2元钱。途中见司机开车门给其他乘客下车,正好有朋友打电话找我有事,我便说声:我也要下车。司机潘某叫坐在车门边熟悉的文某帮关车门。可我右脚刚着地,左脚还未跨出车门时,文某却快速地把车门关闭,车门夹伤了我的脚。我当即打110报警,民警来后作了记录,但要求我们自己协商解决。我到医院拍片及治疗,共花费700多元钱。现司机推脱责任说,是文某关车门时不注意引起的,应由文某负
(02/22/2009 22:00:33,13) [查看全文]
律师: 
    我出差入住一家三星级酒店。当晚,我填写酒店的《顾客洗衣单》,委托酒店帮我清洗一件外套。第二天早上,服务员把洗好的衣服送过来就走了。第三天吃午餐的时候,我发现衣服在右腋下部位有块拳头大的地方有点发硬,我朋友肯定的说是因熨衣时温度过高所致。这件衣服是我刚花了3000多元买的,我要求酒店给予适当的赔偿,但负责人拿出《顾客洗衣单》说,背面写着“若对本酒店所洗之衣物有任何异议,请在收到后24小时内通知本酒店,逾期提出酒店不承担任何责
(12/15/2008 22:36:36,39) [查看全文]
    乘客在乘公交车时摔伤,依照我国《消费者权益保护法》(下称《消法》)及地方性法规索赔。这起毫无事实争议的案件,却因法官对一条法律条款的不同理解,导致一、二审法院的判赔存在严重分歧,做出不同的判决。最后,省高院的直接提审,官司历时7年,日前以乘客胜诉而落下帷幕。 
乘客车上摔伤 依《消法》诉赔获支持 
    2000年8月19日中午1时许,51岁的南京市民王新
(12/15/2008 12:11:30,54) [查看全文]
  叶女士在河池市某单位工作。今年7月30日,她出差入住柳州市一家宾馆,入住时间是17时20分。可次日14时退房时,宾馆服务员声称要收叶女士一天半的住宿费,并说顾客12时后退房多收半天费用是行业惯例。叶女士质疑说,她住宿时间不满24小时,按一天24小时计算,宾馆只能收取一天的费用。宾馆按行业惯例加收半天住宿费不合法,坚决不同意多交半天的住宿费,并叫服务员找来大堂经理协商解决。结果宾馆只收叶女士一日的住宿费。 
 
(12/15/2008 11:10:30,31) [查看全文]
编辑同志:
前不久,我和4个朋友到一家饭店就餐,共消费158元,其中4元为一次性密封消毒餐具费每人1元。我认为,饭店向消费者提供符合卫生条件的餐具是其法定义务,不应当单独收费。但饭店的大堂经理认为,在饭店明显位置及消毒餐具的外包装上已经有关于有偿使用的提示,饭店尽到了明确的告知义务,消费者完全可以灵活地作出其他选择,如使用饭店消毒过的其他餐具。请问:饭店向我收取1元消毒餐具费的行为是否合法?
读者:韩一平
韩一平读者:
我们认为,饭店向你收取1元消毒餐具费的行为值得商榷。
(11/29/2008 23:31:08,29) [查看全文]
 自1998年起沿用了10年的《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》将于10月1日起正式“变脸”。记者昨从省建设部门获悉,新版“两书”不仅增加了节能、住宅性能等级等内容,保修范围也由原来的6项增加成了13项。
与老版相比,新版“两书”体现了三大变化。
增加7项保修内容
新版《住宅质量保证书》将原来6项质保内容细化、充实成了13项,节能、智能化、装修工程等近几年新出现的住宅系统均有了统一的保修规定。其中装修工程质保两年;智能化系统
(11/28/2008 15:44:02,15) [查看全文]
  市场上琳琅满目的奶粉品牌,到底该如何选择?专家指出,在日常生活中,妈妈们为宝宝选择“口粮”时,注意看清奶粉的成分配方,观察宝宝喝奶之后的反应,就会为宝宝的安全多添一份保障。
及时观测宝宝反应
如果宝宝开始喝了奶粉后出现大便干燥或腹泻等问题,妈妈们就该考虑停用、换用奶粉了。另外,如果宝宝开始喝奶粉后出现营养过剩或营养不良问题,也该考虑是否是奶粉有问题,因为除了宝宝不好好吃饭或喂养过度的问题外,出现营养过剩或营养不良问题,很多都和宝宝选择了不适合自己
(11/28/2008 15:42:43,20) [查看全文]
临近元旦、春节,为使市民能够买到健康安全的食品,常州市消费者协会发出元旦、春节消费警示,提醒广大消费者:元旦、春节前购买食品要“八注意”。
(11/28/2008 15:42:24,52) [查看全文]
近期涉及手机投诉问题凸显,是当前消费市场的一个热点,造成消费者对手机商品投诉居高不下的主要原因是
(11/28/2008 15:41:55,14) [查看全文]
近日,常州市消费者协会接到几起消费者投诉,反映部分家电经营者采取经营者与维修部门互相推诿责任等手段,拒不履行修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务的问题
(11/28/2008 15:41:28,33) [查看全文]
随着人们生活水平和生活质量的不断提高,商品房成了消费热点。消费者在购买商品房过程中,由于一些隐藏的问题容易被忽视,从而使其不知不觉中合法权益受到了侵害。
(11/28/2008 15:40:48,19) [查看全文]
厂家倒闭或停产,消费者买的家电还能“三包”吗?消费者趁商场搞促销时买了家电后暂时存放在商场,“三包”期是否以送货期开始计算呢?对于家电的“三包”期来说,一些问题常常会被消费者忽视而导致吃亏。
(11/28/2008 15:39:36,12) [查看全文]
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